환불 정책

7일 반품 정책

저희는 7일 반품 정책을 운영하고 있습니다. 이는 상품을 수령한 후 7일 이내에 반품 요청을 하셔야 한다는 의미입니다.

반품을 하려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태이어야 하며, 착용하거나 사용하지 않고 태그가 붙어 있고 원래 포장 상태로 있어야 합니다. 또한, 영수증이나 구매 증빙을 제공하셔야 합니다.

반품을 시작하려면 koshot.seoul@gmail.com으로 연락해 주세요. 반품은 아래 주소로 보내주셔야 합니다:
서울시 송파구 강동대로 61-7, 301호
반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 패키지 보내는 방법과 주소를 안내해 드립니다. 반품 요청 없이 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품에 관한 문의 사항이 있으면 언제든지 koshot.seoul@gmail.com으로 연락해 주세요.

손상 및 문제

주문을 받으신 후, 상품에 결함이 있거나 손상된 경우 또는 잘못된 상품이 배송된 경우 즉시 저희에게 연락해 주세요. 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

예외 사항 / 반품 불가 품목

다음과 같은 특정 품목은 반품이 불가합니다:

• 부패하기 쉬운 상품(음식, 꽃, 식물 등)

• 맞춤형 상품(특별 주문 또는 개인화된 제품 등)

• 개인 위생 용품(미용 제품 등)
  또한, 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스 제품은 반품을 받지 않습니다. 특정 품목에 대한 반품에 대한 질문이나 우려가 있으시면 연락해 주세요.

세일 상품이나 기프트 카드에 대해서는 반품을 받지 않습니다.

교환

원하시는 상품을 빠르게 받으려면 현재 보유하고 있는 상품을 반품하시고, 반품이 승인된 후 새로운 상품을 별도로 구매하시면 됩니다.

유럽연합 14일 환불 기간

상기 내용에도 불구하고, 유럽연합으로 배송되는 상품의 경우, 어떤 이유로든 그리고 정당한 이유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 상품은 수령 당시와 동일한 상태이어야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않고 태그가 붙어 있고 원래 포장 상태로 있어야 합니다. 또한, 영수증이나 구매 증빙을 제공하셔야 합니다.

환불

반품을 받고 검사한 후 환불 승인이 되면, 원래 결제 방법으로 10영업일 이내에 자동 환불됩니다. 은행이나 카드사에서 환불 처리 및 입금까지 시간이 걸릴 수 있음을 유의해 주세요.
환불 승인이 된 후 15영업일 이상 경과한 경우, koshot.seoul@gmail.com으로 연락해 주세요.